ฝ่ายสื่อสาร สัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด โดยรวมแล้วมีสามด้านของการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารของบุคคลคือการสื่อสารการรับรู้และการโต้ตอบ เส้นขอบระหว่างฝ่ายสื่อสารนั้นเป็นสัญลักษณ์และมักจะผสานกันซึ่งกันและกัน ด้านการสื่อสารด้านจิตวิทยาควรมองจากมุมมองของกิจกรรมร่วมและเป็นกิจกรรมพิเศษ ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารเป็นรูปแบบโครงสร้างที่มีสองด้าน: เนื้อหาและเป็นทางการ ลักษณะสำคัญของการปฏิสัมพันธ์นั้นสะท้อนให้เห็นในฟังก์ชั่นการสื่อสารของการสื่อสารและเป็นทางการในด้านพฤติกรรมของการสื่อสารซึ่งตระหนักในหลักสูตรของการปฏิสัมพันธ์

ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร

การสื่อสารด้านจิตวิทยาแบ่งออกเป็นการรับรู้เพราะการสื่อสารเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความเข้าใจร่วมกัน การโต้ตอบซึ่งประกอบด้วยความต้องการของบุคคลในกิจกรรมร่วมกันและการสื่อสารซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล

ด้านการรับรู้ของการสื่อสารเป็นกระบวนการที่เป็นส่วนบังคับของการสื่อสารและอยู่บนพื้นฐานของความรู้ (การรับรู้) ของกันและกันเป็นผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการสื่อสาร บุคคลนั้นมักทำหน้าที่สื่อสารกันในฐานะปัจเจกบุคคล ขึ้นอยู่กับลักษณะภายนอกของพฤติกรรมผู้เข้าร่วมเช่น "ผู้อ่าน" ผู้อ่านจะถอดรหัสภาระความหมายของข้อมูลภายนอกของเขา บทบาทสำคัญในการสื่อสารนั้นเกิดจากการแสดงผลที่เกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบ พวกเขามีหน้าที่กำกับดูแล ในกระบวนการของการรับรู้โดยคนหนึ่งในอีกเรื่องหนึ่งในเวลาเดียวกันการประเมินอารมณ์ของเขาเกิดขึ้นความพยายามที่จะเข้าใจการกระทำของเขาและเข้าใจกลยุทธ์ของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอันเป็นผลมาจากกลยุทธ์ของพฤติกรรมของเขาเอง ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์เชิงสื่อสารการรับรู้ลักษณะทางกายภาพและปฏิกิริยาของพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายคือ ความคิดเกี่ยวกับมุมมองความตั้งใจอารมณ์สะท้อนความสามารถทัศนคติ ฯลฯ ได้รับการพัฒนานอกจากนี้แนวคิดยังพัฒนาความสัมพันธ์ที่เชื่อมโยงกับวัตถุและเรื่องการรับรู้ กล่าวอีกนัยหนึ่งการรับรู้ของบุคคลอื่นหมายถึงการรับรู้ข้อมูลภายนอกของเขาการเปรียบเทียบกับลักษณะส่วนบุคคลของวัตถุแห่งการรับรู้อันเป็นผลมาจากการตีความ (เข้าใจ) ของพฤติกรรมของเขา

กระบวนการรับรู้ของการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารมักจะเกี่ยวข้องกับบุคลิกอย่างน้อยสองบุคลิกซึ่งแต่ละเรื่องจะแสดงให้เห็นโดยเรื่องที่ใช้งานอยู่ มันตามมาว่าการเปรียบเทียบกับบุคคลอื่นนั้นเกิดขึ้นจากสองฝ่ายขึ้นไปเนื่องจากคู่สนทนาแต่ละคนมีความสัมพันธ์กับตัวเอง ดังนั้นเมื่อพัฒนาแผนการปฏิสัมพันธ์ผู้พูดแต่ละคนจะต้องคำนึงถึงความต้องการความคิดแรงจูงใจและความเชื่อของผู้อื่นพร้อม ๆ กันและผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในการสนทนาเข้าใจความต้องการส่วนบุคคลความเชื่อแรงจูงใจของเขาอย่างไร พันธมิตรแต่ละรายในระหว่างการประเมินคู่ค้าอื่น ๆ พยายามสร้างระบบการแปลความหมายของพฤติกรรมของคู่ต่อสู้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหตุผล ในชีวิตประจำวันบุคคลไม่เข้าใจเหตุผลที่แท้จริงสำหรับพฤติกรรมของผู้อื่นหรือเข้าใจ แต่ไม่เพียงพอ เนื่องจากขาดข้อมูลผู้คนจึงให้เหตุผลแก่พฤติกรรมของบุคคลอื่นเพื่อให้คำอธิบายที่ "สมเหตุสมผล" ของการกระทำของพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่ลักษณะที่ปรากฏลักษณะของการสนทนาและพฤติกรรมมีความสำคัญมากในการสื่อสารทางธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้วการเติบโตในอาชีพของแต่ละคนและความสำเร็จของเขาในกิจกรรมโดยรวมนั้นขึ้นอยู่กับมัน

ฝ่ายสื่อสารธุรกิจมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างใกล้ชิด ความสามารถในการรับรู้อย่างถูกต้องหุ้นส่วนการสื่อสารและการตีความข้อมูลที่รับรู้อย่างถูกต้องก่อให้เกิดการใช้เหตุผลที่มีประสิทธิภาพการหาข้อโต้แย้งที่จำเป็นซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพของการสนทนา

ประเด็นหลักของกระบวนการสื่อสารจะถูกใช้เพื่อกำหนดโครงสร้างของการสื่อสารเพื่อที่จะวิเคราะห์องค์ประกอบแต่ละอย่างของมัน จิตวิทยาสังคมสมัยใหม่ระบุว่าควรให้ความสนใจมากขึ้นในแง่มุมต่าง ๆ ของการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของการสะท้อนและความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์และอิทธิพลของการสื่อสารระหว่างกัน

ด้านการสื่อสารแบบโต้ตอบ

ภาคีของกระบวนการสื่อสารลักษณะองค์ประกอบหลักของการสื่อสาร การสื่อสารแบบโต้ตอบมีความสัมพันธ์กับการโต้ตอบของอาสาสมัครการจัดกิจกรรมกลุ่ม เป้าหมายของการสื่อสารใด ๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของบุคคลในการทำกิจกรรมร่วมกัน การสื่อสารควรถือว่าผลลัพธ์ที่แน่นอน - การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของวิชาอื่น ๆ ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารและกิจกรรมร่วมจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของการควบคุมสาธารณะตามบรรทัดฐานทางสังคมรูปแบบพฤติกรรมทางสังคมที่นำมาใช้ในสังคมซึ่งควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างวิชาและรูปแบบของระบบที่เฉพาะเจาะจง การดำรงอยู่และการยอมรับของบรรทัดฐานกฎระเบียบของพฤติกรรมในสังคมเป็นหลักฐานโดยการตอบสนองทางสังคมเดียวกันกับการกระทำที่เฉพาะเจาะจงที่แตกต่างจากการกระทำของผู้อื่น ขอบเขตของบรรทัดฐานทางสังคมค่อนข้างกว้าง - จากรูปแบบพฤติกรรมที่ตรงตามข้อกำหนดของวินัยการทำงานหน้าที่ทางแพ่งและทางทหารและจบลงด้วยกฎของการศึกษาระดับประถมศึกษาและความสุภาพ

การดึงดูดบรรทัดฐานของวิชาที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารทำให้พวกเขารับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตนเองช่วยควบคุมการกระทำในเวลาเดียวกันทำให้พวกเขาประเมินและแบ่งเป็นบรรทัดฐานที่เกี่ยวข้องและไม่เหมาะสม การควบคุมทางสังคมในการติดต่อสื่อสารนั้นดำเนินการตามบทของบทบาทที่เล่นโดยการสื่อสารกับนักแสดง โดยบทบาทนั้นมีความหมายว่าเป็นรูปแบบพฤติกรรมที่ได้รับการอนุมัติอย่างเป็นบรรทัดฐานซึ่งสังคมคาดหวังจากทุกคนที่ดำรงตำแหน่งทางสังคมที่แน่นอน ตำแหน่งเหล่านี้รวมถึงอายุตำแหน่ง ฯลฯ แต่ละบทบาทที่ผู้เล่นจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและความคาดหวังของผู้อื่น แต่ละคนสามารถทำหน้าที่ในบทบาทที่แตกต่างกัน (หลายตำแหน่ง) ซึ่งมักจะนำไปสู่ความขัดแย้งในบทบาท ปฏิสัมพันธ์ของนักแสดงที่ทำหน้าที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความคาดหวังของบทบาท มันตามมาว่าเงื่อนไขเริ่มต้นสำหรับประสิทธิผลของการสื่อสารคือความเพียงพอของรูปแบบของพฤติกรรมของการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลเพื่อความคาดหวังซึ่งกันและกัน

สาเหตุของความขัดแย้งในกิจกรรมส่วนรวมสามารถกำหนดได้โดยความขัดแย้งในเรื่องธุรกิจและความแตกต่างในผลประโยชน์ส่วนตัวและในทางปฏิบัติ ในเวลาเดียวกันคุณลักษณะที่โดดเด่นของสถานการณ์ความขัดแย้งประเภทที่สองคือการเพิ่มความตึงเครียดทางอารมณ์ นอกจากนี้สาเหตุของสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นอุปสรรคทางความหมายในการสื่อสารที่เป็นอุปสรรคต่อการจัดตั้งการมีปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จของผู้เข้าร่วม อุปสรรคด้านการรับรู้ในการติดต่อสื่อสารนั้นถือเป็นความแตกต่างระหว่างความหมายของการร้องขอข้อกำหนดคำสั่งซื้อสำหรับผู้เข้าร่วมการสื่อสารซึ่งสร้างอุปสรรคในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันและการมีปฏิสัมพันธ์ต่อไป อุปสรรคเชิงความหมายได้รับบทบาทที่สำคัญยิ่งขึ้นในการสอนและการสื่อสารทางธุรกิจ นี่คือเนื่องจากความแตกต่างในอายุของผู้เข้าร่วมประสบการณ์ชีวิตที่แตกต่างกันความแตกต่างในความสนใจ ฯลฯ นั่นคือเหตุผลที่ด้านการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างบุคคลธุรกิจและครูควรได้รับการพัฒนาอย่างเท่าเทียมกัน

สิ่งที่มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับเรื่องนี้มักจะได้รับลิงก์โดยรวมการวางแนวเป้าหมายของกิจกรรมด้วยเหตุผลในการนำไปใช้ ท้ายที่สุดการกระทำเดียวกันคำพูดสถานการณ์สำหรับคนต่าง ๆ สามารถมีความหมายที่แตกต่างกัน ดังนั้นในการติดต่อสื่อสารความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งของผู้เข้าร่วมการสื่อสารอื่นมีความหมายที่สำคัญที่สุด

ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร

ในกรณีที่การสื่อสารหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลพวกเขามักจะบ่งบอกถึงแง่มุมของการสื่อสาร นั่นคือในความหมายที่แคบนั่นหมายความว่าในกระบวนการของกิจกรรมส่วนรวมผู้เข้าร่วมจะแลกเปลี่ยนความคิดเห็นความคิดความสนใจความคิดอารมณ์ ฯลฯ ซึ่งกันและกันในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน

การสื่อสารไม่ควรได้รับการพิจารณาในบริบทของการส่งและรับข้อมูลเท่านั้นเนื่องจากในระหว่างการติดต่อสื่อสารการมีปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัครที่เกิดขึ้นไม่ใช่แค่การเคลื่อนไหวของข้อความเท่านั้น บุคคลที่แจ้งร่วมกันนั้นเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งกิจกรรมร่วมและการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างแข็งขัน ความสำคัญของข้อมูลมีความสำคัญสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องในการสื่อสารโดยมีเงื่อนไขว่าข้อมูลดังกล่าวได้รับการยอมรับและเข้าใจ

ธรรมชาติของการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมการสื่อสารทั้งหมดนั้นถูกกำหนดโดยความสามารถในการมีอิทธิพลต่อกันและกันผ่านระบบสัญญาณ นั่นคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลหมายถึงผลกระทบที่จำเป็นต่อคู่ค้าด้านการสื่อสาร อิทธิพลของการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสารนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าอิทธิพลของลักษณะทางจิตวิทยาของอีกเรื่องหนึ่ง

ผลกระทบด้านการสื่อสารในบริบทของผลลัพธ์ของการแลกเปลี่ยนข้อมูลจะปรากฏเฉพาะเมื่อผู้เข้าร่วมทุกคนในการโต้ตอบมีระบบการเข้ารหัสร่วมกัน อย่างไรก็ตามถึงแม้จะรู้ความหมายของคำต่าง ๆ แล้วคนก็มักจะเข้าใจพวกเขาแตกต่างกัน เหตุผลนี้อาจเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับสังคมปัจจัยทางการเมือง

ภายใต้เงื่อนไขของการโต้ตอบการสื่อสารอุปสรรคที่เฉพาะเจาะจงมักจะเกิดขึ้นที่เกิดจากการขาดความเข้าใจในสถานการณ์การโต้ตอบเอง การขาดความเข้าใจสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เพียงเพราะการใช้ระบบภาษาที่แตกต่างกัน แต่ยังเกิดจากความแตกต่างที่รุนแรงระหว่างผู้เข้าร่วมการสื่อสาร ความแตกต่างเหล่านี้รวมถึงสังคมอายุการเมืองอาชีพความแตกต่างทางศาสนาการสร้างทัศนคติที่หลากหลายมุมมองโลกทัศน์ ในด้านนี้การโต้ตอบการสื่อสารระบุว่ามันหมายถึงเพียงด้านของการสื่อสาร

ในหลักสูตรการสร้างประเภทของกระบวนการสื่อสารมันมีเหตุผลที่จะใช้คำจำกัดความของ "สัญญาณทิศทาง" แนวคิดนี้ช่วยให้คุณสามารถเลือกกระบวนการสื่อสารตามแนวแกนและจริง กระบวนการตามแนวแกนคือทิศทางของสัญญาณโดยรับข้อมูลเพียงตัวเดียว กระบวนการที่แท้จริงคือทิศทางของสัญญาณไปยังผู้รับที่เป็นไปได้มากมาย

ข้อมูลที่เผยแพร่โดยผู้สื่อสารสามารถเป็นประเภทที่สร้างแรงบันดาลใจและสืบหา ประเภทของข้อความที่สร้างแรงจูงใจนั้นแสดงออกมาในรูปแบบของคำอ้อนวอนที่จำเป็นและเป็นคำแนะนำ มันถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการกระทำที่เฉพาะเจาะจง ในทางกลับกันแรงจูงใจอาจแตกต่างกัน การกระตุ้นการเปิดใช้งานอาจเป็นตัวกระตุ้นนั่นคือการเรียกร้องให้ดำเนินการในทิศทางที่ถูกต้องและตรงกันข้ามคำสั่งนั่นคือการเรียกที่ไม่อนุญาตให้มีการกระทำบางอย่างห้ามกิจกรรมบางประเภทและการทำให้เกิดความวุ่นวาย กิจกรรมหรือคำสั่งซื้อ

ข้อความที่ระบุจะแสดงในรูปแบบของการแจ้งเตือนหรือข้อมูลใด ๆ พวกเขาใช้ในระบบการศึกษาที่หลากหลายและไม่ได้บอกเป็นนัยถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและกิจกรรมโดยตรง แต่มีส่วนทำให้เกิดสิ่งนี้โดยอ้อม ลักษณะของข้อมูลอาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นเกณฑ์ของความเที่ยงธรรมแตกต่างจากน้ำเสียงที่ไม่แยแสของการนำเสนอจนถึงการรวมอยู่ในถ้อยคำของข้อความที่ค่อนข้างชัดเจนองค์ประกอบของความเชื่อมั่น รูปแบบข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดย Communicator - คนที่ส่งข้อมูล

ดูวิดีโอ: วาดวยจดยนการใหบรการ (ธันวาคม 2019).

Загрузка...