จิตวิทยาและจิตเวชศาสตร์

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจา - เป็นการกระทำที่สื่อสารกันและมีทิศทางร่วมกันที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลหนึ่งคนหลาย ๆ วิชาหรือมากกว่านั้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลทิศทางต่าง ๆ และการรับสัญญาณ ในการสื่อสารด้วยวาจาการพูดใช้เป็นกลไกการสื่อสารซึ่งแสดงโดยระบบภาษาและแบ่งออกเป็นเขียนและพูด ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารด้วยวาจาคือความชัดเจนในการออกเสียงความชัดเจนของเนื้อหาการเข้าถึงได้การนำเสนอความคิด

การสื่อสารด้วยวาจาสามารถทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ในเชิงบวกหรือเชิงลบซึ่งกันและกัน นั่นคือเหตุผลที่แต่ละคนเพียงแค่ต้องการทราบและใช้กฎบรรทัดฐานและเทคนิคของการโต้ตอบการพูดอย่างถูกต้อง เพื่อประสิทธิภาพของการสื่อสารและความสำเร็จในชีวิตทุกคนควรมีความเชี่ยวชาญด้านศิลปะของวาทศาสตร์

การสื่อสารทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจา

ในฐานะที่เป็นที่รู้จักกันบุคคลมนุษย์เป็นสังคม นั่นคือเรื่องที่ไม่สามารถกลายเป็นคนที่ไม่มีสังคม ปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัครกับสังคมเกิดขึ้นผ่านเครื่องมือสื่อสาร (การสื่อสาร) ซึ่งสามารถเป็นคำพูดและไม่พูด

การสื่อสารทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจาทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทั่วโลก แม้ว่าบุคคลจะมีความคิดเบื้องต้น แต่สำหรับการแสดงออกและความเข้าใจของบุคคลอื่นเครื่องมือสื่อสารทางวาจานั้นจำเป็นต่อการพูดซึ่งจะเปลี่ยนความคิดเป็นคำ ท้ายที่สุดสำหรับบุคคลปรากฏการณ์หรือแนวคิดเริ่มมีอยู่ก็ต่อเมื่อมันได้คำจำกัดความหรือชื่อ

วิธีการสื่อสารที่เป็นสากลมากที่สุดระหว่างคนคือภาษาซึ่งเป็นระบบหลักที่เข้ารหัสข้อมูลและเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสาร

การใช้คำต่าง ๆ ทำให้คนเราเข้าใจความหมายของเหตุการณ์และความหมายของปรากฏการณ์อย่างชัดเจนแสดงความคิดความรู้สึกทัศนคติและมุมมองของเขาเอง บุคลิกภาพภาษาและจิตสำนึกของมันแยกกันไม่ออก อย่างไรก็ตามผู้คนส่วนใหญ่ปฏิบัติต่อภาษามากที่สุดเท่าที่มีอยู่ในอากาศเช่น ใช้มันโดยไม่สังเกตเห็น ภาษามักจะแซงหน้าความคิดหรือไม่เชื่อฟังพวกเขา

ในระหว่างการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารของผู้คนในแต่ละขั้นตอนอุปสรรคที่เกิดขึ้นที่เป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร บ่อยครั้งบนเส้นทางสู่ความเข้าใจซึ่งกันและกันการใช้คำที่เหมือนกันท่าทางและเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ เพื่อระบุปรากฏการณ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงสิ่งต่าง ๆ กลายเป็นวัตถุ อุปสรรคดังกล่าวปรากฏขึ้นเนื่องจากความแตกต่างทางสังคมวัฒนธรรมปัจจัยทางจิตวิทยาและอื่น ๆ ความแตกต่างระหว่างบุคคลในความต้องการของมนุษย์และระบบค่านิยมของพวกเขามักทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะหาภาษากลางแม้เมื่อพูดถึงประเด็นสำคัญทั่วไป

การละเมิดกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์สื่อสารทำให้เกิดข้อผิดพลาดความล้มเหลวหรือความล้มเหลวในการเข้ารหัสข้อมูลการประเมินค่าต่ำไปของอุดมการณ์มืออาชีพอุดมการณ์ศาสนาการเมืองอายุและเพศที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญอย่างมากต่อการสื่อสารของมนุษย์: บริบทและคำบรรยายลักษณะ ตัวอย่างเช่นการอ้างอิงที่ไม่คาดคิดหรือพฤติกรรมที่หน้าด้านสามารถลบล้างความสมบูรณ์ของข้อมูลทั้งหมดของการสนทนา

อย่างไรก็ตามข้อมูลส่วนใหญ่เกี่ยวกับหุ้นส่วนการสื่อสารไม่ได้ถูกส่งโดยใช้เครื่องมือทางวาจา แต่ใช้วิธีการที่ไม่ใช่คำพูด นั่นคือผู้เข้าร่วมการวิจัยได้ดึงความคิดของความรู้สึกที่แท้จริงของคู่สนทนาและความตั้งใจของเขาไม่ได้มาจากคำพูดของเขา แต่โดยการสังเกตรายละเอียดและลักษณะของพฤติกรรมของเขาโดยตรง กล่าวอีกนัยหนึ่งการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นเกิดขึ้นจากความซับซ้อนของเครื่องมือที่ไม่ใช่คำพูด - การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางสัญญาณการสื่อสารเชิงสัญลักษณ์สัญลักษณ์เชิงพื้นที่และเชิงเวลาขอบเขตการออกเสียงและลักษณะจังหวะของการพูด

ตามกฎแล้วการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดไม่ใช่ผลของพฤติกรรมที่มีสติ แต่เป็นแรงจูงใจในจิตใต้สำนึก กลไกการสื่อสารด้วยวาจานั้นค่อนข้างยากที่จะปลอมซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงควรเชื่อถือได้มากกว่าสูตรทางวาจา

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูดในการติดต่อสื่อสารของผู้คนมีการรับรู้ในเวลาเดียวกัน (พร้อมกัน) พวกเขาควรได้รับการพิจารณาว่าซับซ้อน นอกจากนี้ท่าทางที่ไม่มีการใช้คำพูดจะไม่สอดคล้องกันเสมอไปและการพูดที่ไม่มีการแสดงออกทางสีหน้าจะว่างเปล่า

ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา

เพื่อการสื่อสารด้วยวาจาเป็นคำพูดกำกับภายนอกซึ่งจะแบ่งออกเป็นคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรและปากเปล่าและภายในกำกับ การพูดด้วยวาจาสามารถเป็นบทสนทนาหรือบทพูดคนเดียว มีการใช้คำพูดภายในเพื่อเตรียมการสำหรับการสนทนาด้วยวาจาหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเขียน คำพูดเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีและล่าช้า การพูดโดยตรงเกิดขึ้นเมื่อมีการแลกเปลี่ยนบันทึกย่อเช่นที่การประชุมหรือการบรรยายและรอการตัดบัญชี - เมื่อมีการแลกเปลี่ยนจดหมายเมื่อใช้เวลานานในการรับคำตอบ เงื่อนไขการสื่อสารในการเขียนเป็นข้อความอย่างเคร่งครัด

นอกจากนี้รูปแบบของการสื่อสารด้วยวาจาก็ถือเป็นคำพูดที่เป็นความจริง มันมีตัวอักษรคู่มือซึ่งใช้แทนคำพูดด้วยปากและใช้สำหรับการปฏิสัมพันธ์ของคนหูหนวกหรือตาบอดระหว่างพวกเขาและคนที่คุ้นเคยกับลายนิ้วมือ สัญญาณพูด daktilnogo แทนที่ตัวอักษรและมีลักษณะคล้ายกับตัวอักษรของตัวอักษรที่พิมพ์

คำติชมส่งผลกระทบต่อความถูกต้องของการทำความเข้าใจโดยบุคคลการรับรู้ข้อมูลความหมายของคำพูดของผู้พูด คำติชมได้รับการจัดตั้งขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่ผู้สื่อสารและผู้รับจะสลับกันระหว่างสถานที่เท่านั้น หน้าที่ของผู้รับคือทำให้ผู้สื่อสารเข้าใจว่าเขารับรู้ความหมายของข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจากถ้อยแถลงของเขาอย่างไร มันตามมาว่าการพูดการเจรจาคือการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องกันของบทบาทของการสื่อสารการสื่อสารของการสนทนาในกระบวนการที่ความหมายของคำพูดที่ถูกเปิดเผย ในทางกลับกันการพูดคนเดียวสามารถใช้เวลาค่อนข้างนานโดยไม่รบกวนการสนทนาอื่น ๆ มันต้องมีการเตรียมการล่วงหน้าจากลำโพง โดยการพูดคนเดียวรวมถึงการบรรยายรายงาน ฯลฯ

องค์ประกอบที่สำคัญของการสื่อสารด้านการสื่อสารคือความสามารถในการแสดงความคิดและความสามารถในการฟังอย่างถูกต้องชัดเจน เนื่องจากการกำหนดความคิดที่คลุมเครือนำไปสู่การตีความที่ผิดในสิ่งที่พูด และการฟังที่ไม่เหมาะสมเปลี่ยนความหมายของข้อมูลที่ถูกแปล

การสื่อสารด้วยวาจายังรวมถึงประเภทของการมีปฏิสัมพันธ์ที่รู้จักกันดี - การสนทนาการสัมภาษณ์ข้อพิพาทและการอภิปรายการโต้เถียงการประชุม ฯลฯ

การสนทนาเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดความคิดเห็นความรู้ข้อมูลด้วยวาจา การสนทนา (การสนทนา) จะช่วยให้มีผู้เข้าร่วมตั้งแต่สองคนขึ้นไปซึ่งมีหน้าที่แสดงความคิดและความคิดของตนเองในหัวข้อที่กำหนดในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย ผู้เข้าร่วมในการสนทนาสามารถถามคำถามอื่น ๆ เพื่อทำความคุ้นเคยกับตำแหน่งของคู่สนทนาหรือเพื่อชี้แจงประเด็นที่เข้าใจยากที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนา การสนทนามีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันจำเป็นต้องชี้แจงปัญหาใด ๆ หรือชี้แจงปัญหา การสัมภาษณ์เป็นการสนทนาที่จัดขึ้นเป็นพิเศษในหัวข้อสาธารณะวิชาชีพหรือวิทยาศาสตร์ ข้อพิพาทเป็นการอภิปรายสาธารณะหรือข้อพิพาทในหัวข้อที่มีความสำคัญทางสังคมหรือทางวิทยาศาสตร์ การอภิปรายเป็นข้อพิพาทสาธารณะผลที่ได้คือการชี้แจงและสหสัมพันธ์ของมุมมองต่าง ๆ ตำแหน่งการค้นหาและการระบุความคิดเห็นที่ถูกต้องการหาทางออกที่ถูกต้องสำหรับปัญหาข้อพิพาท ข้อพิพาทเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนมุมมองของฝ่ายตรงข้าม นั่นคือมันหมายถึงการปะทะกันของตำแหน่งใด ๆ ความขัดแย้งในความเชื่อและทัศนคติเป็นการต่อสู้ที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนปกป้องความชอบธรรมของตัวเอง

นอกจากนี้การสื่อสารด้วยวาจาแบ่งออกเป็นการสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจาและระหว่างบุคคล การสื่อสารระหว่างบุคคลจะดำเนินการระหว่างบุคคลหลายคนผลที่ได้คือการเกิดขึ้นของการติดต่อทางจิตวิทยาและความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างผู้สื่อสาร การสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจาเป็นกระบวนการพหุภาคีที่ซับซ้อนในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนในสาขาอาชีพ

คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจา

คุณสมบัติหลักของการสื่อสารด้วยวาจาก็คือการสื่อสารนี้เป็นเรื่องแปลกเฉพาะกับมนุษย์ การสื่อสารด้วยวาจาเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้เกี่ยวข้องกับการได้มาของภาษา เนื่องจากศักยภาพในการติดต่อสื่อสารจึงดีกว่าการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดทุกประเภทแม้ว่าจะไม่สามารถแทนที่ได้ทั้งหมด การก่อตัวของการสื่อสารด้วยวาจาในขั้นต้นจำเป็นต้องอาศัยวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

องค์ประกอบหลักของการสื่อสารคือคำที่ใช้ด้วยตนเอง การโต้ตอบด้วยวาจาถือเป็นวิธีสากลที่สุดในการแปลความคิด ข้อความใด ๆ ที่สร้างขึ้นโดยใช้ระบบสัญญาณที่ไม่ใช่ทางวาจาสามารถแปลความหมายหรือแปลเป็นภาษามนุษย์ได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถแปลแสงสีแดงของสัญญาณไฟจราจรว่า "ห้ามการเดินทาง" หรือ "หยุด"

แง่มุมของการสื่อสารมีโครงสร้างหลายระดับที่ซับซ้อนและสามารถทำหน้าที่ในรูปแบบที่แตกต่างกัน: ภาษาภาษาพูดและวรรณกรรม ฯลฯ การใช้การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จหรือไม่สำเร็จนั้นได้รับการอำนวยความสะดวกโดยองค์ประกอบเสียงพูดหรือคุณลักษณะอื่น ๆ ทั้งหมด บุคคลที่อยู่ในกระบวนการสื่อสารจากเครื่องมือสื่อสารเสียงพูดที่หลากหลายเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับการกำหนดและแสดงออกของความคิดของตัวเองในสถานการณ์เฉพาะ สิ่งนี้เรียกว่าตัวเลือกที่สำคัญทางสังคม กระบวนการดังกล่าวไม่มีที่สิ้นสุดในความหลากหลายของมัน

คำในการสื่อสารการพูดไม่ใช่ตัวอักษรธรรมดาที่ใช้เพื่อตั้งชื่อวัตถุหรือปรากฏการณ์ ในการสื่อสารด้วยวาจาคอมเพล็กซ์ทางวาจาทั้งระบบความคิดศาสนาและตำนานที่เป็นลักษณะของสังคมหรือวัฒนธรรมบางอย่างนั้นถูกสร้างและก่อตัวขึ้น

วิธีการที่ผู้เข้าร่วมการบรรยายสามารถสร้างการเป็นตัวแทนจากผู้เข้าร่วมคนอื่นในการโต้ตอบเกี่ยวกับเรื่องที่เป็นเรื่องจริง สิ่งนี้เป็นที่ประจักษ์มากขึ้นเมื่อผู้สื่อสารมีบทบาททางสังคมที่จัดตั้งขึ้นเช่นหัวหน้า บริษัท ครูใหญ่โรงเรียนกัปตันทีมเป็นต้น การแสดงออกทางสีหน้าท่าทางและกระแสเสียงจะสอดคล้องกับสถานะของบทบาททางสังคมของผู้พูดและความคิดของเขาเกี่ยวกับบทบาทดังกล่าว

การเลือกใช้เครื่องมือทางวาจาก่อให้เกิดการสร้างและความเข้าใจในสถานการณ์ทางสังคมบางอย่าง ยกตัวอย่างเช่นคำชมเชยไม่ได้บ่งบอกเสมอว่าคนที่ดูดีเขาอาจจะเป็น "ท่าพูดสื่อสาร"

ประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการสื่อสารด้วยวาจานั้นส่วนใหญ่มาจากระดับของความเชี่ยวชาญในการปราศรัยของผู้สื่อสารและลักษณะเชิงคุณภาพส่วนบุคคล วันนี้ความรู้ด้านการพูดที่มีความสามารถนั้นถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสร้างความตระหนักในวิชาชีพของแต่ละบุคคล

ด้วยความช่วยเหลือของคำพูดไม่เพียง แต่การเคลื่อนไหวของข้อความเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จ แต่ยังรวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วมในกระบวนการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อกันและกันในทิศทางพิเศษ กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาพยายามทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

แม้ว่าการพูดเป็นเครื่องมือสากลสำหรับการติดต่อสื่อสารมันได้รับความหมายเฉพาะเมื่อมันรวมอยู่ในกิจกรรม การพูดจะต้องได้รับการเสริมโดยการใช้ระบบสัญญาณอวัจนภาษาเพื่อประสิทธิภาพของการมีปฏิสัมพันธ์ กระบวนการสื่อสารจะไม่สมบูรณ์หากคุณไม่ใช้วิธีการที่ไม่ใช่คำพูด

ดูวิดีโอ: การสอสารดวยวาจา (มกราคม 2020).

Загрузка...