จิตวิทยาและจิตเวชศาสตร์

จิตวิทยาความขัดแย้ง

จิตวิทยาความขัดแย้ง - นี่คืออุปกรณ์ของเขาในคำอื่น ๆ นี่คือวิธีที่เขาดำเนินการ จิตวิทยาของความขัดแย้งพิจารณาความสัมพันธ์ขององค์ประกอบต่าง ๆ ของบุคลิกภาพ และเธอกำหนดความขัดแย้งโดยตรงว่าขาดความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันระหว่างคนสองคน (ปาร์ตี้) หรือกลุ่มวิชา การเผชิญหน้าเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ของอาสาสมัคร ถ้ามันสร้างสรรค์มันจะทำหน้าที่เป็นการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม

ในด้านจิตวิทยาคำว่าความขัดแย้งมีความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ที่รุนแรงอย่างไม่น่าเชื่อ ความขัดแย้งทุกครั้งเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและโดดเด่นด้วยการปรากฏตัวของฟังก์ชั่นเฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ที่แปลกประหลาดที่แสดงว่าสถานการณ์ความขัดแย้งส่งผลกระทบต่อสังคมหรือบุคคล

แนวคิดเรื่องความขัดแย้งทางจิตวิทยา

บุคคลใดก็ตามในกระบวนการดำรงอยู่และกิจกรรมได้พบกับสถานการณ์ความขัดแย้งหลายครั้ง ความขัดแย้งคือความไม่ลงรอยกันในเป้าหมายตำแหน่งอุดมการณ์ของอาสาสมัคร เพื่อให้เข้าใจความหมายของการเผชิญหน้าในชีวิตของสังคมและปัจเจกบุคคลมีความจำเป็นที่จะต้องเจาะลึกถึงสาระสำคัญของจิตวิทยาความขัดแย้งและเพื่อชี้แจงสาระสำคัญของมันมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะแยกแยะสัญญาณหลักและเงื่อนไขสำหรับการเกิดขึ้นของการเผชิญหน้า

ดังนั้นรากฐานของการชนหรือความขัดแย้งใด ๆ จึงเป็นสถานการณ์เสมอซึ่งในตัวมันเองอาจมีเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:

- มุมมองที่ขัดแย้งของอาสาสมัครที่เกี่ยวข้องกับวัตถุหรือวัตถุนั้น ๆ

- เป้าหมายที่แตกต่างหรือวิธีการที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายในบางสถานการณ์;

- ความสนใจของฝ่ายตรงข้าม, ความปรารถนาของฝ่ายตรงข้าม

สถานการณ์ความขัดแย้งจะรวมถึงการมีตัวตนของการชนกันที่เป็นไปได้และวัตถุ อย่างไรก็ตามสำหรับการพัฒนาของการเผชิญหน้าก็จำเป็นที่จะต้องมีการดำเนินการนั่นคือผู้เข้าร่วมหนึ่งคนในการเผชิญหน้าจะต้องดำเนินการซึ่งเป็นการละเมิดผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมรายอื่น หากผู้เข้าร่วมคนที่สองในกระบวนการตอบสนองด้วยการกระทำที่คล้ายกันการปะทะกันจะเพิ่มขึ้นจากการเผชิญหน้าที่อาจเกิดขึ้นกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

สาระสำคัญของจิตวิทยาความขัดแย้งในเวลาสั้น ๆ อยู่ในที่ที่มีความแตกต่างเริ่มต้นในมุมมอง, การขาดการตกลง, ความแตกต่างของเป้าหมาย ในกรณีนี้การเผชิญหน้าสามารถดำเนินการต่อได้อย่างชัดเจนและถูกปกปิด

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าในแปดสิบเปอร์เซ็นต์ของกรณีของการต่อต้านเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงความปรารถนาของเรื่องของการเผชิญหน้า

บทบาทนำในการก่อตัวของสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นดำเนินการโดย“ ตัวแทนความขัดแย้ง” นั่นคือคำพูดการกระทำหรือการขาดการกระทำที่สร้างและกระตุ้นให้เกิดการเผชิญหน้า การเผชิญหน้าทุกครั้งนั้นมีโครงสร้างที่ชัดเจน องค์ประกอบหลักคือ: ด้านของการเผชิญหน้าหัวเรื่องและแรงจูงใจของการชนภาพของสถานการณ์ความขัดแย้งตำแหน่งของผู้เข้าร่วมในการเผชิญหน้า ผู้เข้าร่วมในการเผชิญหน้าคือบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์ อย่างไรก็ตามผลประโยชน์ของพวกเขาจะต้องถูกละเมิดโดยตรง นอกจากนี้ผู้เข้าร่วมยังเป็นอาสาสมัครที่สนับสนุนความขัดแย้งอย่างชัดเจนหรือโดยนัย

เรื่องของความขัดแย้งนั้นถือเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริงหรือมีปัญหาซึ่งเป็นสาเหตุของการเผชิญหน้าระหว่างผู้เข้าร่วม

แรงจูงใจของการเผชิญหน้าในฐานะแรงจูงใจภายในผลักให้บุคคลเผชิญหน้า พวกเขาจะปรากฏในรูปแบบของความต้องการของแต่ละบุคคลเป้าหมายและความเชื่อ

ภาพสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นภาพสะท้อนของการเผชิญหน้าในใจของบุคคลที่เกี่ยวข้องในการมีปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้ง

ตำแหน่งของผู้เข้าร่วมในการเผชิญหน้าคือสิ่งที่ทุกฝ่ายประกาศในกระบวนการเผชิญหน้าหรือในระหว่างการเจรจา

กระบวนการความขัดแย้งเช่นเดียวกับปรากฏการณ์ทางสังคมอื่น ๆ มีหน้าที่ของตัวเอง

ฟังก์ชั่นความขัดแย้งทางจิตวิทยา

การเผชิญหน้าใด ๆ สามารถมีแง่บวกกล่าวคือสร้างสรรค์หรือมีผลกระทบในทางลบนั่นคือทำลายล้าง

กระบวนการความขัดแย้งที่เกิดจากอารยธรรมนั้นขึ้นอยู่กับการรักษาปฏิสัมพันธ์ภายในขีด จำกัด ของการแข่งขันและความร่วมมือ การต่อสู้ยังเป็นเครื่องหมายการเกิดขึ้นของการเผชิญหน้าที่เหนือกว่าอารยธรรม ดังนั้นฟังก์ชั่นของความขัดแย้งและแบ่งออกเป็นการทำลายและสร้างสรรค์

ฟังก์ชั่นที่สร้างสรรค์ของความขัดแย้งในด้านจิตวิทยา:

- บรรเทาความตึงเครียดระหว่างวิชาปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

- การเชื่อมต่อและข้อมูลการสื่อสาร

- การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคม

- ส่งเสริมการศึกษาของความสามัคคีที่จำเป็นต่อสังคม

- ประเมินบรรทัดฐานที่ยอมรับและค่านิยมเดิม

- เอื้อต่อการเพิ่มความภักดีของสมาชิกของหน่วยโครงสร้างเฉพาะ

หน้าที่เชิงลบของความขัดแย้งในด้านจิตวิทยา:

- ความไม่พอใจการลดลงของผลิตภาพแรงงานการเพิ่มขึ้นของการหมุนเวียนพนักงาน

- การละเมิดระบบการสื่อสารลดระดับความร่วมมือในอนาคต

- การอุทิศไม่แตกสลายของชุมชนของตนเองและการแข่งขันที่ไม่ก่อผลกับกลุ่มอื่น

- การนำเสนอของฝ่ายตรงข้ามในฐานะศัตรูทำความเข้าใจเกี่ยวกับเป้าหมายของพวกเขาในแง่บวกและความตั้งใจของอีกฝ่าย - แง่ลบ;

- กำจัดปฏิสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ในการเผชิญหน้า

- การเติบโตของความเป็นปรปักษ์ระหว่างคู่กรณีกับกระบวนการความขัดแย้งเมื่อการติดต่อสื่อสารลดลง

- การเปลี่ยนจุดเน้น: ชัยชนะในการเผชิญหน้าได้รับความสำคัญมากกว่าการแก้ปัญหา

- ในประสบการณ์ทางสังคมของชุมชนหรือบุคคลวิธีรุนแรงในการแก้ปัญหาเกิดขึ้น

ขอบเขตระหว่างฟังก์ชั่นเชิงสร้างสรรค์และเชิงลบมักจะสูญเสียเอกลักษณ์ของตัวเองหากจำเป็นเพื่อประเมินผลที่ตามมาจากการชนกันโดยเฉพาะ นอกจากนี้การเผชิญหน้าส่วนใหญ่มีลักษณะโดยการมีฟังก์ชั่นบวกและการทำลายพร้อมกัน

กระบวนการความขัดแย้งแบ่งออกเป็นรูปทรงกลมของเหตุการณ์: ความขัดแย้งทางเศรษฐกิจอุดมการณ์สังคมและครอบครัว

จิตวิทยาครอบครัวพิจารณาความขัดแย้งว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างการเผชิญหน้าโดยตรงกับตัวตนของฝ่ายตรงข้าม คุณลักษณะของความขัดแย้งในครอบครัวกำลังตกอยู่ในอันตรายจากการเปลี่ยนสถานะปกติของความคิดของคู่ชีวิตให้อยู่ในสภาวะเครียดนั่นคือเข้าสู่สภาวะที่บิดเบือนความคิดของบุคคลผลลัพธ์ที่มักจะกลายเป็นสภาวะว่างเปล่าและไม่แยแสอย่างสมบูรณ์

จิตวิทยาครอบครัวเข้าใจถึงความขัดแย้งในฐานะสภาพจิตใจเชิงลบของหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายโดยมีลักษณะของความก้าวร้าวการปฏิเสธในความสัมพันธ์ เงื่อนไขนี้เกิดจากความไม่ลงรอยกันของมุมมองของคู่สมรสความสนใจความเชื่อหรือความต้องการของพวกเขา

การเผชิญหน้ากับครอบครัวแตกต่างจากขั้นตอนของการพัฒนาเซลล์ของสังคม กระบวนการความขัดแย้งมีบทบาทที่สำคัญที่สุดในช่วงเวลาของการสร้างครอบครัวเมื่อสามีและภรรยาเพิ่งเริ่มหาภาษากลางและปรับตัวเข้าหากัน

ความขัดแย้งในจิตวิทยาสังคม

ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารในฐานะกระบวนการสื่อสารนั้นมาจากการตัดสินใจเชิงบวกเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูล การมีส่วนร่วมในกระบวนการสื่อสารสามารถนำวิชาจำนวนไม่ จำกัด หน่วยงานที่มีปฏิสัมพันธ์แต่ละหน่วยมีหน้าที่ในการสนับสนุนการสร้างการสื่อสารอย่างเต็มรูปแบบและมีประสิทธิภาพ หากบุคคลจำนวนมากเข้าร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลผลลัพธ์ของกระบวนการนี้ควรเป็นการวางแผนกิจกรรมร่วมกันเพิ่มเติม เฉพาะในกรณีนี้การสื่อสารที่ควรได้รับการพิจารณาว่าถูกต้อง

การโต้ตอบที่ประกอบด้วยผู้เข้าร่วมสองคนถือว่าเป็นการสื่อสารที่ง่าย หากบุคคลมากกว่าสองคนมีส่วนร่วมในการสื่อสารการสื่อสารดังกล่าวเรียกว่าซับซ้อน การมีส่วนร่วมในกระบวนการสื่อสารของชุมชนหลายแห่งอาจขึ้นอยู่กับความเข้าใจซึ่งกันและกันหรือจากการเผชิญหน้าของพวกเขาซึ่งแสดงในรูปแบบของการต่อสู้บนพื้นฐานของการแข่งขัน กระบวนการความขัดแย้งเป็นการแสดงออกที่ชัดเจนที่สุดของการแข่งขัน

นักสังคมวิทยาระบุองค์ประกอบต่อไปนี้ของการเผชิญหน้า: การเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้ง, การปรากฏตัวของผู้เข้าร่วม, สาเหตุของกระบวนการความขัดแย้ง (นั่นคือ, เป้าหมายของการเผชิญหน้า), กลไกการทริกเกอร์, การเติบโตและความละเอียดของการเผชิญหน้า

จิตวิทยาการพัฒนาความขัดแย้ง

บุคคลทั้งหมดอยู่ในสถานการณ์ของการเผชิญหน้า บ่อยครั้งที่ผู้คนอาจไม่รู้ว่าพวกเขาถูกคัดค้าน บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นในขั้นตอนการเกิดของความขัดแย้งเนื่องจากความจริงที่ว่าประชาชนขาดความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับขั้นตอนของการก่อตัวและการเพิ่มของความขัดแย้งซึ่งจิตวิทยาของการศึกษาการพัฒนาความขัดแย้ง

กระบวนการของการเริ่มต้นสถานการณ์การเผชิญหน้าเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงและประกอบด้วยขั้นตอนต่อเนื่องหลายขั้นตอนในการพัฒนาของการเผชิญหน้าคือการเกิดขึ้นของการเผชิญหน้าระหว่างอาสาสมัครเผยให้เห็นความปรารถนาของอาสาสมัครที่จะพัฒนาสถานการณ์ของการเผชิญหน้าการรับรู้ของคู่กรณี

คำจำกัดความของความขัดแย้งในจิตวิทยาสังคมมีหลายรูปแบบ แต่ข้อความต่อไปนี้ถูกต้องมากขึ้น: กระบวนการความขัดแย้งเกิดขึ้นจากภูมิหลังของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลหรือชุมชนที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการตัดสินใจเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวและชีวิตสังคม อย่างไรก็ตามไม่ใช่ว่าทุกคนจะขัดแย้งกัน ฝ่ายค้านจะเกิดขึ้นหากความขัดแย้งส่งผลกระทบต่อสถานะทางสังคมของส่วนรวมหรือรายบุคคลค่าวัสดุหรือแนวทางจิตวิญญาณของผู้คนศักดิ์ศรีทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล

จิตวิทยาพฤติกรรมที่ขัดแย้งกันขึ้นอยู่กับกระบวนการเรียนรู้ ฝ่ายค้านยืดเยื้อช่วยให้ฝ่ายตรงข้ามศึกษาซึ่งกันและกันได้ดีซึ่งทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการต่าง ๆ ตามลักษณะของอารมณ์ของคู่ต่อสู้ลักษณะเฉพาะของตัวละครปฏิกิริยาทางอารมณ์โดยธรรมชาติ กล่าวอีกนัยหนึ่งคู่แข่งสามารถคาดการณ์การกระทำของฝั่งตรงข้ามได้เกือบ 100% ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มคลังอาวุธที่ใช้และขยายขอบเขตของกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมของพวกเขาปรับให้เข้ากับลักษณะของฝ่ายตรงข้าม ดังนั้นปัญหาความขัดแย้งในด้านจิตวิทยาจึงอยู่ที่การพึ่งพาซึ่งกันและกันของการกระทำของฝ่ายตรงข้ามซึ่งนำไปสู่อิทธิพลซึ่งกันและกันของฝ่ายต่างๆ

ความขัดแย้งได้รับการพิจารณาว่ามีความสำคัญมาก แต่ไม่เพียงพอที่จะศึกษาปัญหาทางจิตวิทยาและจิตวิทยา นักวิชาการส่วนใหญ่มองว่าความขัดแย้งเป็นปรากฏการณ์ธรรมชาติและหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจิตวิทยาของพฤติกรรมที่ขัดแย้งกันถือเป็นหนึ่งในหัวข้อสำคัญของจิตวิทยาสังคมและการจัดการความขัดแย้ง เนื่องจากการได้มาซึ่งทักษะเพื่อความราบรื่นและแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งทุกประเภทในกระบวนการของกิจกรรมมืออาชีพหรือชีวิตครอบครัวจะช่วยให้บุคคลประสบความสำเร็จและมีความสุขมากขึ้น

สาเหตุของจิตวิทยาความขัดแย้ง

ในประวัติศาสตร์ของการศึกษาความขัดแย้งว่าเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยามีเงื่อนไขอยู่สองขั้นตอน ครั้งแรกมีต้นกำเนิดมาจากศตวรรษที่ยี่สิบและดำเนินต่อไปจนถึงยุคห้าสิบของศตวรรษที่ผ่านมาและครั้งที่สอง - จากปลายยุคห้าสิบของศตวรรษที่ผ่านมาและจนถึงวันนี้ ขั้นตอนที่สองคือจิตวิทยาของความขัดแย้งที่ทันสมัยโดยยึดตามคำแถลงว่าการกระทำของบุคคลใดเป็นสังคมเนื่องจากมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับสภาพแวดล้อมทางสังคม

ความขัดแย้งปัจจัยที่กระตุ้นให้พวกเขารูปแบบของการสำแดงและวิธีการแก้ไขพวกเขาพร้อมที่จะเข้าใจเพียงอย่างเดียวบนพื้นฐานของความเข้าใจที่ลึกซึ้งของธรรมชาติของสังคมและบุคคลกฎหมายของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและความสัมพันธ์ของบุคคล

ในตอนต้นของศตวรรษที่ผ่านมาความขัดแย้งไม่ได้โดดเด่นเป็นเรื่องของการศึกษาแยกต่างหาก การชนนั้นถือเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดระดับโลก (ทฤษฎีจิตวิเคราะห์หรือสังคมมิติ) ในสมัยนั้นนักจิตวิทยาให้ความสนใจเฉพาะผลของความขัดแย้งหรือเหตุผลหลายประการที่กระตุ้นให้เกิดขึ้น ความขัดแย้งโดยตรงเป็นลิงค์สำคัญในการวิจัยไม่ได้สนใจพวกเขา

ในตอนท้ายของยุคห้าสิบการวิจัยครั้งแรกปรากฏว่าปัญหาความขัดแย้งในด้านจิตวิทยากลายเป็นหัวข้อหลักของการวิจัย

ในตอนต้นของศตวรรษที่ยี่สิบท่ามกลางพื้นที่สำคัญของการศึกษาทางจิตวิทยาของกระบวนการความขัดแย้งมีดังต่อไปนี้:

- ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- ethological (N. Tinbergen, K. Lorenz);

- แนวคิดของการเปลี่ยนแปลงกลุ่ม (K.Levin);

- พฤติกรรม (A. Bandura);

- โซโนเมท (D. Moreno)

แนวโน้มของจิตวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับ Freud เป็นหลักซึ่งเป็นผู้สร้างทฤษฎีเกี่ยวกับความขัดแย้งของมนุษย์ ฟรอยด์ดึงความสนใจไปที่ความต้องการในการค้นหาปัจจัยที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคลในจิตไร้สำนึก

เคฮอร์นนี่ย์พยายามนำบริบททางสังคมเข้าสู่ธรรมชาติของความขัดแย้ง สาเหตุหลักของการเผชิญหน้าที่สังเกตได้ระหว่างเรื่องและสภาพแวดล้อมเธอคิดว่าการขาดทัศนคติที่เป็นมิตรจากญาติและในช่วงแรกผู้ปกครอง ฟรอมม์เชื่อว่าความขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากไม่สามารถแปลความต้องการส่วนตัวและแรงบันดาลใจสู่สังคม

เคลอเรนซ์ได้รับการยกย่องว่าเป็นบรรพบุรุษของวิธีการทางจริยธรรมในการอธิบายสาเหตุของการเผชิญหน้า เขาถือว่าความก้าวร้าวของฝูงชนและบุคคลเป็นสาเหตุหลักของการเผชิญหน้า ในความเห็นของเขากลไกการกำเนิดของความก้าวร้าวในสัตว์และในคนเป็นประเภทเดียวกันเพราะความก้าวร้าวเป็นสถานะที่คงที่ของสิ่งมีชีวิต

เคเลวินในการค้นคว้าปัญหาของการเปลี่ยนแปลงกลุ่มพัฒนาทฤษฎีของระบบพฤติกรรมแบบไดนามิกซึ่งความเครียดเพิ่มขึ้นเมื่อความสมดุลระหว่างสภาพแวดล้อมและบุคคลถูกรบกวน ความตึงเครียดดังกล่าวแสดงออกในรูปแบบของการเผชิญหน้า ตัวอย่างเช่นแหล่งที่มาของความขัดแย้งอาจเป็นรูปแบบการจัดการที่ไม่เอื้ออำนวย

ผู้ติดตามแนวทางพฤติกรรมมองหาสาเหตุของการชนไม่เพียง แต่ในคุณสมบัติของมนุษย์โดยกำเนิด แต่ยังอยู่ในสภาพแวดล้อมทางสังคมของแต่ละบุคคลซึ่งเปลี่ยนคุณสมบัติเหล่านี้

ผู้ก่อตั้งทฤษฎีทางสังคมวิทยาเจโมเรโนเชื่อว่าความขัดแย้งระหว่างบุคคลนั้นเกิดจากสถานะของความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบซึ่งกันและกัน

จิตวิทยาของความขัดแย้งที่ทันสมัยอยู่บนพื้นฐานของการวิจัยดำเนินการในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ผ่านมาในพื้นที่ดังต่อไปนี้:

- ทฤษฎีเกม (M. Deutsch);

- แนวคิดของระบบองค์กร (R. Blake)

- ทฤษฎีและการปฏิบัติของกระบวนการเจรจาต่อรอง (R. Fisher)

M. Deutsch พิจารณาความไม่ลงรอยกันของแรงบันดาลใจของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพื่อเป็นพื้นฐานของความขัดแย้ง

ในช่วงอายุหกสิบเศษและอายุเจ็ดสิบของศตวรรษที่ผ่านมาทิศทางที่แยกต่างหากเริ่มเป็นรูปเป็นร่างในการศึกษากระบวนการเจรจาต่อรองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้ง

B. ฮัสซันในงานของเขา "จิตวิทยาเชิงสร้างสรรค์แห่งความขัดแย้ง" ในรูปแบบใหม่ถือว่าการเจรจาเป็นหนทางนอกการเผชิญหน้า เขาเชื่อว่ากระบวนการเจรจาที่มีประสิทธิภาพใด ๆ เป็นผลงานวิจัยร่วมของผู้เข้าร่วมทั้งหมด ในคู่มือของเขา "จิตวิทยาเชิงสร้างสรรค์ของความขัดแย้ง" เขานำเสนอแนวคิดพื้นฐานของวิธีการที่สร้างสรรค์เพื่อความขัดแย้งแนะนำวิธีในการวิเคราะห์สถานการณ์ของการเผชิญหน้า นอกจากนี้เขาได้อธิบายวิธีการต่าง ๆ ในกระบวนการเจรจาเพื่อทำความเข้าใจวิธีการจัดระเบียบและการเจรจาต่อรองเป็นวิธีหลักในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายตรงข้ามเพื่อการแก้ปัญหาการเผชิญหน้าที่มีประสิทธิภาพ

จิตวิทยาการจัดการความขัดแย้ง

ผู้เข้าร่วมในกระบวนการขัดแย้งอาจอยู่ในนั้นเป็นเวลานานและคุ้นเคยกับมัน อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปจะมีเหตุการณ์บางอย่างที่ก่อให้เกิดการปะทะกันอย่างเปิดเผยของฝ่ายต่างๆ

มันเกิดขึ้นว่าการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งดำเนินไปอย่างถูกต้องและมีความสามารถ แต่บ่อยครั้งที่การออกจากการเผชิญหน้าเกิดขึ้นอย่างไม่เป็นอาชีพซึ่งนำไปสู่ผลกระทบด้านลบสำหรับผู้เข้าร่วมการปะทะ

ดังนั้นคุณต้องรู้วิธีจัดการการเผชิญหน้าอย่างเหมาะสม ที่นี่คุณต้องเข้าใจว่าการจัดการการเผชิญหน้าไม่เท่ากับการแก้ปัญหาที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้า ในเทิร์นแรกอาจมีความไม่ตรงกันระหว่างวัตถุประสงค์การดำเนินงานและกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่นตอนนี้มันสำคัญกว่าที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในทีมมากกว่าที่จะบรรลุทางออกจากสถานการณ์ปัญหา D. แดนแย้งว่าการแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นไม่จำเป็นว่าจะต้องมีการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้เพื่อแก้ไขปัญหาและการเผชิญหน้าอาจมีหลากหลายวิธี Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- การรับรู้วัตถุประสงค์ของความขัดแย้งในความเป็นจริงที่มีอยู่จริง

- การยอมรับความเป็นไปได้ของอิทธิพลที่มีต่อการเผชิญหน้าและการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยการกำกับดูแลตนเองของระบบ

- ความพร้อมของทรัพยากรทางสังคมและวัสดุและจิตวิญญาณพื้นฐานทางกฎหมายของการจัดการความสามารถของบุคคลในการประสานงานมุมมองและความสนใจตำแหน่งและทิศทางของพวกเขา

การแก้ไขความขัดแย้งควรรวมถึง:

- การวินิจฉัยและการทำนายความขัดแย้ง;

- การป้องกันและการป้องกัน

- การจัดการและการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วของการเผชิญหน้า

วิธีการที่มุ่งเน้นส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของการแก้ไขการเผชิญหน้าอธิบายไว้ในงานของ E. Bogdanov และ V. Zazikin "จิตวิทยาบุคลิกภาพในความขัดแย้ง" จะพิจารณาสาเหตุทางจิตวิทยาหลักของการเกิดขึ้นของกลุ่มต่าง ๆ ระหว่างบุคคลและการเผชิญหน้าอื่น ๆ เนื้อหาของเงื่อนไขทางจิตวิทยาของบุคคลที่มีความขัดแย้ง

นอกจากนี้ในหนังสือ "จิตวิทยาบุคลิกภาพในความขัดแย้ง" ให้คำจำกัดความของการเผชิญหน้าระหว่างชาติพันธุ์วัตถุและวิชาของพวกเขากรอบเวลาและลักษณะเชิงพื้นที่ นอกจากนี้ยังแสดงสาเหตุของเครื่องกำเนิดไฟฟ้าและเส้นทางการแก้ไขที่เป็นไปได้

ดูวิดีโอ: 6 ประการในการแกไขความขดแยง (ธันวาคม 2019).

Загрузка...