จิตวิทยาและจิตเวชศาสตร์

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด - นี่คือการโต้ตอบแบบไม่มีการพูดระหว่างสิ่งมีชีวิต กล่าวอีกนัยหนึ่งการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดของบุคคลเป็นการส่งผ่านข้อมูลทุกชนิดหรือความสามารถในการมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมโดยไม่ต้องใช้กลไกการพูด (ภาษา) เครื่องมือของการทำงานร่วมกันอธิบายเป็นร่างกายของบุคคลซึ่งมีเครื่องมือที่หลากหลายและเทคนิคเฉพาะสำหรับการส่งข้อมูลหรือการแลกเปลี่ยนข้อความ

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดครอบคลุมทุกรูปแบบท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางต่าง ๆ เสียงต่ำเสียงร่างกายหรือสายตา วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดของคนสื่อเนื้อหาที่เป็นรูปธรรมและสาระสำคัญทางอารมณ์ของข้อมูล ภาษาขององค์ประกอบการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดอาจเป็นภาษาหลัก (หมายถึงทั้งหมดข้างต้น) และรอง (ภาษาการเขียนโปรแกรมที่หลากหลาย, รหัสมอร์ส) จิตใจที่เรียนรู้จำนวนมากเชื่อว่ามีเพียง 7% ของข้อมูลที่ส่งผ่านคำพูด 38% ของข้อมูลถูกส่งโดยใช้เครื่องมือเสียงที่ประกอบด้วยน้ำเสียงเสียงน้ำเสียงและ 55% ผ่านเครื่องมือปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่คำพูดโดยใช้ส่วนประกอบที่ไม่ใช่คำพูดหลัก ตามมาว่าสิ่งพื้นฐานในการสื่อสารของมนุษยชาติไม่ใช่ข้อมูลที่พูด แต่เป็นลักษณะของการนำเสนอ

การสื่อสารอวัจนภาษา

สังคมโดยรอบสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับบุคคลเพียงอย่างเดียวโดยการเลือกเสื้อผ้าและพูดคุยท่าทางที่ใช้ ฯลฯ จากการศึกษาหลายครั้งพบว่าการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมีแหล่งกำเนิดสองประเภทคือวิวัฒนาการทางชีวภาพและวัฒนธรรม การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อ:

- กฎระเบียบของการไหลของกระบวนการของการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารการสร้างการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างคู่สนทนา;

- การเพิ่มคุณค่าของความหมายที่สื่อความด้วยคำ, ทิศทางของการตีความบริบททางวาจา;

- การแสดงออกของอารมณ์และการสะท้อนการตีความสถานการณ์

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของการสื่อสารรวมถึงท่าทางที่รู้จักกันดี, การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางทางกายภาพและนอกจากทรงผม, สไตล์ของเสื้อผ้า (เสื้อผ้าและรองเท้า), การตกแต่งภายในสำนักงาน, นามบัตร, อุปกรณ์เสริม (นาฬิกา, ไฟแช็ค)

ท่าทางทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นท่าทางของการเปิดกว้างความสงสัยความขัดแย้งหรือการป้องกันความคิดและการให้เหตุผลความไม่แน่นอนและความสงสัยความยากลำบาก ฯลฯ การปลดกระดุมแจ็คเก็ตหรือลดระยะห่างระหว่างคู่สนทนาเป็นท่าทางของการเปิดกว้าง

ความสงสัยและการซ่อนตัวจะถูกระบุโดยการถูหน้าผากหรือคางซึ่งเป็นความพยายามที่จะปกปิดใบหน้าด้วยมือและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลีกเลี่ยงการสบตาการปฏิเสธการจ้องมองไปด้านข้าง ท่าทางของความขัดแย้งหรือการป้องกันรวมถึงการไขว้มือการรวบรวมนิ้วมือเข้ากำปั้น ความไตร่ตรองของคู่สนทนานั้นถูกระบุโดยการรู้สึกเสียวซ่าของสะพานจมูกมือที่แก้ม (ท่าทางของ "นักคิด") การเกาพื้นที่ด้านบนกลีบหูหรือด้านข้างของคอด้วยนิ้วชี้หมายความว่าคู่สนทนาสงสัยอะไรบางอย่างหรือบ่งบอกถึงความไม่แน่นอนของเขา การเกาหรือแตะจมูกหมายถึงสถานการณ์ของบุคคลที่พูด หากในระหว่างการสนทนาหนึ่งในผู้เข้าร่วมลดเปลือกตาการกระทำดังกล่าวแจ้งเกี่ยวกับความปรารถนาของเขาที่จะจบการสนทนาโดยเร็วที่สุด การเกาหูแสดงให้เห็นถึงการปฏิเสธโดยคู่สนทนาของคู่หูหรือวิธีที่เขาพูด การยับยั้งส่วนใบหูส่วนล่างนั้นชวนให้นึกถึงความจริงที่ว่าคู่หูเบื่อฟังแล้วและเขาก็มีความปรารถนาที่จะพูดออกมา

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของการสื่อสารยังรวมถึงการจับมือซึ่งแสดงตำแหน่งต่างๆของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบการสื่อสาร การจับมือของคนใดคนหนึ่งที่พบในลักษณะที่ฝ่ามือของเธออยู่ที่ด้านล่างบ่งบอกถึงอำนาจของคู่สนทนา การจับมือกันจะถูกรายงานในสถานะเดียวกันของการประชุมซึ่งมือของผู้เข้าร่วมอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน เหยียดแขนข้างเดียวคว่ำลงหมายถึงการยอมจำนนหรือการอยู่ใต้บังคับบัญชา เน้นสถานะที่แตกต่างกันของการประชุมหรือระยะห่างที่แน่นอนในตำแหน่งหรือการไม่เคารพเป็นการแสดงออกถึงการยึดจับที่ทำโดยแขนที่ไม่งอ การเหยียดเพียงปลายนิ้วเพื่อจับมือพูดถึงการไม่เคารพคนอื่นอย่างสมบูรณ์ เกี่ยวกับความไว้วางใจที่จริงใจความรู้สึกที่เกินกว่าความใกล้ชิดเป็นหลักฐานจากการสั่นด้วยมือทั้งสอง

นอกจากนี้การจับมือของพลเมืองของรัฐต่าง ๆ อาจแตกต่างกัน ยกตัวอย่างเช่นคนอเมริกันมีลักษณะโดยการจับมือกันอย่างเข้มแข็งและมีพลัง ท้ายที่สุดพวกเขาพูดถึงความแข็งแกร่งและประสิทธิภาพ สำหรับผู้ย้ายถิ่นจากภูมิภาคเอเชียของทวีปการจับมือดังกล่าวอาจทำให้งงงวย พวกเขาคุ้นเคยกับการจับมือที่นุ่มและยาว

การสื่อสารอวัจนภาษาในการสื่อสารทางธุรกิจมีบทบาทสำคัญ ตัวอย่างเช่นท่าทางของการไม่อนุมัติและความขัดแย้งในการเจรจากำลังหยิบ Villus ขึ้นมาจากชุดสูท ในการหน่วงเวลาการหยุดชั่วคราวเพื่อการตัดสินใจครั้งสุดท้ายคุณสามารถถอดแว่นตาออกแล้วใส่หรือล้างเลนส์ คุณยังสามารถเน้นการดำเนินการที่จะพูดด้วยความจริงโดยไม่พูดเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะทำให้การประชุมเสร็จสมบูรณ์ เหล่านี้รวมถึง: การไหลไปข้างหน้าของร่างกายในขณะที่มือตั้งอยู่บนหัวเข่าหรือที่วางแขน มือที่ยกขึ้นด้านหลังศีรษะแสดงให้เห็นว่าการสนทนานั้นว่างเปล่าไม่เป็นที่พอใจและไม่เป็นที่พอใจสำหรับคู่สนทนา

ภาษาที่ไม่ใช้คำพูดมีการแสดงออกแม้ในลักษณะที่แต่ละคนสูบบุหรี่ พันธมิตรการสื่อสารที่ปิดและน่าสงสัยจะนำพาควันที่ปล่อยออกมาทางด้านล่าง เกี่ยวกับความไม่ชอบหรือก้าวร้าวที่รุนแรงกล่าวว่าการหายใจออกของควันจากมุมปากลง สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือความเข้มข้นของควันที่หายใจออก ความเชื่อมั่นของคู่สนทนาเป็นหลักฐานจากการหายใจออกอย่างรวดเร็วของควัน ยิ่งเร็วเท่าไหร่ความมั่นใจของแต่ละบุคคลก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีการไหลเวียนของอากาศที่รุนแรงมากเท่าไหร่ ความทะเยอทะยานถูกระบุโดยการหายใจออกผ่านทางจมูกของควันพร้อมกับยกหัวขึ้น เหมือนกัน แต่เมื่อหัวลงรายงานว่าบุคคลนั้นโกรธมาก

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูดในการติดต่อสื่อสารนั้นถูกรับรู้พร้อมกันซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาควรได้รับการวิเคราะห์โดยรวม ตัวอย่างเช่นในระหว่างการสนทนาด้วยรอยยิ้มที่แต่งกายสวยงามด้วยเสียงต่ำของเขาคู่สนทนาของเขายังคงโดยไม่ทราบว่าอาจย้ายออกจากคู่ของเขาเนื่องจากความจริงที่ว่าเขาไม่ชอบกลิ่นของน้ำห้องสุขาของเขา การกระทำที่ไม่ใช่ทางวาจาเช่นนี้จะทำให้คู่ครองคิดว่าเขาไม่ดีตัวอย่างเช่นเมื่อปรากฏตัว ความเข้าใจในสิ่งนี้สามารถนำไปสู่การสูญเสียความมั่นใจในคำพูดของตัวเองหน้าแดงและท่าทางไร้สาระ สถานการณ์นี้บ่งชี้ว่าการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้วาจานั้นเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก ท้ายที่สุดท่าทางที่ไม่ได้รับการสนับสนุนด้วยคำพูดจะอยู่ไกลจากความหมายเสมอและคำที่ไม่มีการแสดงออกทางสีหน้าว่างเปล่า

คุณสมบัติของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

สิ่งที่ยากที่สุดสำหรับการสื่อสารนั้นยากที่สุดสำหรับการควบคุมตนเองของตำแหน่งของร่างกายศีรษะแขนและไหล่ นี่คือสิ่งที่คุณสมบัติของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในกระบวนการของการสนทนาประกอบด้วย ความตึงถูกระบุโดยไหล่ยกขึ้น เมื่อผ่อนคลายพวกเขาลงไป ไหล่ที่ลดลงและศีรษะที่ยกขึ้นมักแสดงถึงความเปิดกว้างและทัศนคติที่มีต่อการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จ ยกไหล่ร่วมกับหัวลงเป็นสัญญาณของความไม่พอใจแยกความกลัวความไม่แน่นอน

ตัวบ่งชี้ของความอยากรู้อยากเห็นและความสนใจเป็นหัวโค้งคำนับในขณะที่ครึ่งที่สวยงามท่าทางนี้สามารถแสดงความเจ้าชู้หรือเจ้าชู้เล็กน้อย

เกี่ยวกับบุคคลในระหว่างการสนทนาสามารถบอกสีหน้าของเขาได้ รอยยิ้มที่จริงใจแสดงถึงความเป็นมิตรทัศนคติเชิงบวก ริมฝีปากไม่พอใจหรือแยกออกจากกัน การก้มของริมฝีปากราวกับว่าอยู่ในรอยยิ้มพูดถึงความสงสัยหรือการเสียดสี ยังมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารอวัจนภาษาคือตา หากรูปลักษณ์นั้นพุ่งตรงไปที่พื้นสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความกลัวหรือความปรารถนาที่จะหยุดการสื่อสารถ้าแยกจากกันมันจะพูดถึงการละเลย คุณสามารถทำตามความประสงค์ของคู่สนทนาด้วยความช่วยเหลือของการมองดวงตาที่ยาวเหยียดและนิ่ง การยกหัวร่วมกับการเงยหน้าขึ้นหมายถึงความปรารถนาที่จะหยุดการสนทนาชั่วคราว ความเข้าใจเป็นการแสดงออกของการเอียงศีรษะเล็กน้อยพร้อมกับรอยยิ้มหรือพยักหน้าเป็นจังหวะของศีรษะ การเคลื่อนไหวไปข้างหลังเล็กน้อยของศีรษะในคอมเพล็กซ์ที่มีคิ้วขมวดแสดงว่าขาดความเข้าใจและจำเป็นต้องพูดคำซ้ำ
นอกจากนี้คุณลักษณะที่ค่อนข้างสำคัญของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคือความสามารถในการแยกแยะท่าทางที่พูดถึงเรื่องโกหก ท้ายที่สุดแล้วท่าทางส่วนใหญ่มักแสดงออกโดยไม่รู้ตัวดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะควบคุมพวกเขาสำหรับบุคคลที่ตั้งใจจะนอน

สิ่งเหล่านี้รวมถึงการปิดปากด้วยมือสัมผัสกับลักยิ้มใต้จมูกหรือโดยตรงกับจมูกถูเปลือกตาลักพาตัวไปที่พื้นหรือมองไปด้านข้าง เพศที่ยุติธรรมเมื่อพวกเขาโกหกมักใช้นิ้วมือ เกาคอสัมผัสมันดึงคอเสื้อก็เป็นสัญญาณของการโกหก ตำแหน่งของฝ่ามือของเขามีบทบาทสำคัญในการประเมินความจริงใจของหุ้นส่วนการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นหากคู่สนทนาให้ยืดต้นปาล์มหนึ่งหรือทั้งสองอย่างให้เปิดบางส่วนหรือทั้งหมดหมายความว่าแสดงถึงความตรงไปตรงมา มือที่ซ่อนอยู่หรือคงที่และคงที่หมายถึงการลักลอบ

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและวาจา

ปฏิสัมพันธ์เชิงการสื่อสารหรือการสื่อสารหมายถึงกระบวนการหลายแง่มุมที่ค่อนข้างซับซ้อนในช่วงเริ่มต้นของการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างบุคคลที่เกิดจากความต้องการกิจกรรมร่วมกันและครอบคลุมการแลกเปลี่ยนข้อความการพัฒนาทิศทางร่วมกันหรือกลยุทธ์ของการโต้ตอบและการรับรู้ ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:

  1. การสื่อสารเป็นตัวแทนการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยตรงระหว่างผู้คน
  2. อินเตอร์แอคทีฟซึ่งประกอบด้วยในองค์กรระหว่างวิชาที่มีปฏิสัมพันธ์
  3. การรับรู้ประกอบด้วยกระบวนการของการรับรู้ของแต่ละบุคคลซึ่งกันและกันและในการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกัน

ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารสามารถพูดและไม่ใช่คำพูด ในกระบวนการของชีวิตประจำวันบุคคลพูดคุยกับผู้คนจำนวนมากใช้ทั้งที่ไม่ใช่คำพูดและที่ไม่ใช่คำพูด คำพูดช่วยให้ผู้คนแบ่งปันความรู้ worldviews ทำความรู้จักสร้างการติดต่อทางสังคม ฯลฯ อย่างไรก็ตามโดยไม่ใช้วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและวาจาการพูดจะยากสำหรับการรับรู้

คุณลักษณะของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดและการโต้ตอบด้วยวาจาประกอบด้วยการใช้เครื่องมือต่าง ๆ สำหรับการยอมรับและวิเคราะห์ข้อมูลขาเข้าในระหว่างการสื่อสาร ดังนั้นสำหรับการรับรู้ข้อมูลที่ส่งด้วยคำพูดผู้คนใช้สติปัญญาและตรรกะและพวกเขาใช้สัญชาตญาณในการเข้าใจการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึงความเข้าใจว่าคู่สนทนามีความรู้สึกอย่างไรกับการสื่อสารและสิ่งที่มีผลกระทบต่อมัน ท้ายที่สุดการพูดเป็นหนึ่งในวิธีการพื้นฐานของการสื่อสารระหว่างบุคคล

สำหรับบุคคลมนุษย์ปรากฏการณ์นี้เริ่มปรากฏขึ้นอย่างสมบูรณ์เมื่อได้รับการตั้งชื่อ ภาษาเป็นวิธีสากลของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เป็นระบบพื้นฐานที่ผู้ใช้เข้ารหัสข้อมูลและเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญที่สุด ภาษานั้นถือว่าเป็นระบบการเข้ารหัสที่“ มีประสิทธิภาพ” แต่ในขณะเดียวกันก็มีที่ว่างสำหรับการทำลายและการสร้างกำแพง

คำพูดทำให้ความหมายของปรากฏการณ์และสถานการณ์ชัดเจนขึ้นพวกเขาช่วยให้แต่ละคนแสดงความคิดมุมมองโลกและอารมณ์ บุคลิกภาพความคิดและภาษาของเธอแยกกันไม่ออก บ่อยครั้งที่ภาษาอยู่เหนือการไหลของความคิดและบ่อยครั้งที่มันไม่เชื่อฟังพวกเขาเลย บุคคลสามารถ“ โพล่ง” บางสิ่งบางอย่างหรือ“ ออกมาพูด” อย่างเป็นระบบในเวลาเดียวกันแทบจะไม่คิดว่าสิ่งใดที่ก่อให้เกิดทัศนคติของตัวเองกับคำพูดของเขาโดยสังคมนำพวกเขาไปสู่การตอบสนองและพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง ที่นี่คุณสามารถใช้คำพูด - "เมื่อมันหมุนไปรอบ ๆ ดังนั้นมันจะตอบสนอง" ด้วยการใช้คำที่ถูกต้องคุณสามารถควบคุมการตอบสนองคาดการณ์และแม้แต่สร้างมันขึ้นมา นักการเมืองหลายคนมีศิลปะแห่งการใช้คำพูด

ในแต่ละขั้นตอนของการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารมีอุปสรรคเกิดขึ้นที่ขัดขวางประสิทธิภาพของมัน ในระหว่างการโต้ตอบธรรมชาติที่ไม่จริงของความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างคู่ค้ามักเกิดขึ้น ภาพลวงตาเช่นนี้เกิดจากความจริงที่ว่าคนใช้คำเดียวกันเพื่อกำหนดสิ่งต่าง ๆ โดยสิ้นเชิง

การสูญเสียข้อมูลและความเสียหายของข้อมูลเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของการสื่อสาร ระดับของการสูญเสียดังกล่าวเกิดจากความไม่สมบูรณ์แบบทั่วไปของระบบภาษามนุษย์ความไม่สามารถที่จะเปลี่ยนความคิดให้เป็นโครงสร้างทางวาจาทัศนคติและความใฝ่ฝันส่วนตัวได้อย่างแม่นยำและสมบูรณ์ (ความปรารถนาถูกมองว่าเป็นจริง) การรู้หนังสือของคู่สนทนา

ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างบุคคลส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านการใช้เครื่องมือที่ไม่ใช่คำพูด ภาษาที่ไม่ใช้คำพูดถือเป็นคำที่สมบูรณ์ยิ่งกว่าคำพูด ท้ายที่สุดองค์ประกอบของมันไม่ได้เป็นรูปแบบทางวาจา แต่เป็นการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางของร่างกายและท่าทางที่เย้ายวนใจลักษณะของการพูด, กรอบเชิงพื้นที่และขอบเขตทางโลก, ระบบสัญญาณสื่อสารเชิงสัญลักษณ์

บ่อยครั้งที่การสื่อสารด้วยภาษาที่ไม่ใช่ทางวาจาไม่ได้เกิดจากกลยุทธ์พฤติกรรมโดยเจตนา แต่เป็นผลมาจากข้อความจิตใต้สำนึก นั่นคือเหตุผลที่มันปลอมยากมาก บุคคลรับรู้รายละเอียดที่ไม่ใช่ทางวาจาเล็กน้อยโดยไม่รู้ตัวพิจารณาจากการรับรู้นี้เป็น "ความรู้สึกที่หก" บ่อยครั้งที่ผู้คนสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างวลีที่พูดและสัญญาณอวัจนภาษาโดยไม่รู้ตัวซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาเริ่มไม่ไว้วางใจคู่สนทนา

ประเภทของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่คำพูดมีบทบาทสำคัญในกระบวนการแลกเปลี่ยนอารมณ์

ประเภทของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด:

- เสียงท่าทางลักษณะภายนอก (รวมถึงเสื้อผ้าตำแหน่งร่างกาย)

- การแสดงออกทางสีหน้า (การปรากฏตัวของรอยยิ้มทิศทางจ้องมอง);

- การเคลื่อนไหว (พยักหน้าหรือส่ายหัวแขนขาแกว่งจำลองพฤติกรรมบางอย่าง ฯลฯ )

- การเดินสัมผัสกอดจับมือพื้นที่ส่วนตัว

เสียงเป็นเสียงที่แต่ละคนทำระหว่างการสนทนาขณะร้องเพลงหรือตะโกนหัวเราะและร้องไห้ การก่อตัวของเสียงเกิดขึ้นเนื่องจากการสั่นสะเทือนของสายเสียงทำให้เกิดคลื่นเสียงในระหว่างที่อากาศผ่านออกมา หากไม่มีการมีส่วนร่วมในการได้ยินเสียงก็ไม่สามารถพัฒนาได้ในทางกลับกันการได้ยินก็ไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมของอุปกรณ์เสียง ตัวอย่างเช่นในบุคคลที่ทุกข์ทรมานจากอาการหูหนวกเสียงไม่ทำงานเนื่องจากความจริงที่ว่าไม่มีการรับรู้ทางเสียงและการกระตุ้นของศูนย์เสียงพูด

ในการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของน้ำเสียงเพียงเสียงเดียวในการถ่ายทอดความกระตือรือร้นหรือการซักถามของประโยค จากน้ำเสียงที่ได้รับการร้องขอเราสามารถสรุปความสำคัญของผู้พูดได้ บ่อยครั้งที่มีการใช้น้ำเสียงและน้ำเสียงที่ไม่ถูกต้องคำขออาจส่งเสียงเหมือนคำสั่ง ตัวอย่างเช่นคำว่า "ขอโทษ" สามารถมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงโดยขึ้นอยู่กับน้ำเสียงที่ใช้ นอกจากนี้ด้วยความช่วยเหลือของเสียงผู้เข้าร่วมสามารถแสดงสถานะของตัวเอง: แปลกใจความปิติยินดีความโกรธ ฯลฯ

ลักษณะที่ปรากฏเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและมันหมายถึงภาพที่เห็นและรับรู้สภาพแวดล้อมของมนุษย์

การสื่อสารทางธุรกิจที่ไม่ใช้คำพูดเริ่มต้นที่สอดคล้องกับการประเมินคุณลักษณะภายนอกของแต่ละบุคคล ลักษณะที่ยอมรับได้ขึ้นอยู่กับลักษณะดังต่อไปนี้: ความเรียบร้อยการอบรมความเป็นธรรมชาติของพฤติกรรมการปรากฏตัวของมารยาทความรู้ในการพูดความเพียงพอของปฏิกิริยาต่อการวิจารณ์หรือการยกย่องความสามารถพิเศษ มันสำคัญมากสำหรับแต่ละบุคคลในชีวิตที่จะสามารถใช้ความสามารถของร่างกายของเขาเองอย่างถูกต้องเมื่อส่งข้อมูลไปยังคู่สนทนา

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ท้ายที่สุดนักธุรกิจต้องโน้มน้าวฝ่ายตรงข้ามเพื่อโน้มน้าวพวกเขาในมุมมองของตนเองและกระทำการบางอย่าง (การทำข้อตกลงหรือการลงทุนจำนวนมากในการพัฒนาองค์กร) มันจะง่ายกว่าที่จะบรรลุเป้าหมายนี้หากเป็นไปได้ที่จะแสดงให้เห็นถึงคู่ค้าว่าบุคคลนั้นมีความซื่อสัตย์และเปิดเผย

ความสำคัญเท่าเทียมกันคือตำแหน่งของร่างกาย (ท่าทาง) ระหว่างการสนทนา ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางหนึ่งสามารถแสดงความไม่ยอมสนใจในการสนทนาเบื่อหรือความปรารถนาในการเป็นหุ้นส่วนร่วม ฯลฯ เมื่อคู่สนทนายังคงนั่งดวงตาของเขาถูกซ่อนอยู่ภายใต้แว่นตาดำและเขาครอบคลุมบันทึกของตัวเองคนอื่นจะรู้สึกไม่สบายใจ

Невербальное деловое общение для достижения успешности не предполагает использование на деловых встречах поз, демонстрирующих закрытость, агрессивность. Также не рекомендуется в ходе любых коммуникаций надевать с затемненными стеклами очки, особенно при первой встрече. เนื่องจากไม่เห็นสายตาของคู่สื่อสารการสนทนาอาจรู้สึกอับอายเพราะส่วนแบ่งข้อมูลของสิงโตยังคงไม่สามารถเข้าถึงเขาได้ซึ่งเป็นผลมาจากบรรยากาศทั่วไปของการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารถูกรบกวน

นอกจากนี้ในท่าที่สะท้อนให้เห็นถึงการอยู่ใต้บังคับบัญชาทางจิตวิทยาของผู้เข้าร่วมในการสนทนา ตัวอย่างเช่นความต้องการในการส่งหรือการปกครอง

ดังนั้นการปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช้คำพูดจึงเป็นเครื่องมือหนึ่งในการเป็นตัวแทนส่วนตัวของ“ I” ของคุณซึ่งเป็นเครื่องมือของอิทธิพลระหว่างบุคคลและการควบคุมความสัมพันธ์ในรูปแบบภาพของคู่สนทนาระบุและเลื่อนข้อความทางวาจา

ท่าทางการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

บ่อยครั้งที่บุคคลพูดถึงสิ่งที่พวกเขาหมายถึงและคู่สนทนาของพวกเขาเข้าใจอย่างแน่นอนไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการสื่อถึงพวกเขา ทั้งหมดนี้เกิดจากการไม่สามารถอ่านภาษากายได้อย่างถูกต้อง

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดสามารถแบ่งออกเป็นดังต่อไปนี้:

- การเคลื่อนไหวที่แสดงออกและแสดงออกซึ่งรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้าตำแหน่งของร่างกายการเดินและท่าทางมือ;

- การเคลื่อนไหวสัมผัสรวมถึงการสัมผัสแตะที่ไหล่จูบจับมือ;

- ดูโดดเด่นด้วยความถี่ของทิศทางสายตาระยะเวลา;

- การเคลื่อนที่ในอวกาศครอบคลุมการวางที่โต๊ะการวางแนวทิศทางระยะทาง

ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางคุณสามารถแสดงความมั่นใจเหนือกว่าหรือตรงกันข้ามพึ่งพา นอกจากนี้ยังมีท่าทางสัมผัสและสิ่งกีดขวางที่ไม่สมบูรณ์ บ่อยครั้งในชีวิตอาสาสมัครอาจพบกับเงื่อนไขเมื่อไม่สบายอย่างสมบูรณ์ แต่ในเวลาเดียวกันพวกเขาจำเป็นต้องมีความมั่นใจ ตัวอย่างเช่นระหว่างการนำเสนอต่อหน้าผู้ชมจำนวนมาก ในสถานการณ์เช่นนี้ท่าทางการป้องกันที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้ผู้พูดรู้สึกหงุดหงิดบุคคลนั้นพยายามบล็อกและดังนั้นจึงแทนที่บางส่วนด้วยอุปสรรคที่ไม่สมบูรณ์ สิ่งกีดขวางเหล่านี้รวมถึงสถานการณ์ที่มือข้างหนึ่งอยู่ในสภาพที่เงียบสงบในขณะที่อีกมือหนึ่งถือปลายแขนหรือไหล่ของมือที่สอง ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางปลอมตัวบุคคลนั้นยังสามารถบรรลุระดับความมั่นใจและความสงบที่จำเป็น อย่างที่คุณทราบเกราะป้องกันจะแสดงในรูปแบบของการตรึงแขนไขว้ทั่วร่างกาย แทนที่จะเป็นในสถานการณ์เช่นนี้หลาย ๆ กลุ่มใช้การจัดการกับอุปกรณ์เสริมต่างๆเช่นกระดุมข้อมือบิดดึงสายนาฬิกาหรือสร้อยข้อมือเป็นต้น ในกรณีนี้มือข้างหนึ่งยังคงอยู่ทั่วร่างกายซึ่งบ่งบอกถึงการติดตั้งสิ่งกีดขวาง

มือวางไว้ในกระเป๋าก็สามารถมีความหมายมากมาย ตัวอย่างเช่นบุคคลนั้นอาจจะเย็นชาหรือเขาแค่มุ่งเน้นที่บางสิ่งบางอย่าง นอกจากนี้ยังมีความจำเป็นที่จะต้องแยกแยะท่าทางจากนิสัยของแต่ละคน ยกตัวอย่างเช่นพฤติกรรมของการแกว่งเท้าหรือแตะส้นเท้าขณะนั่งที่โต๊ะสามารถมองได้ว่าเป็นการฝืนใจที่จะสื่อสารต่อไป

ท่าทางของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดแบ่งออกเป็น:

- ท่าทางแสดงให้เห็นถึงธรรมชาติ (คำแนะนำเครื่องหมาย);

- ลักษณะกฎระเบียบ (ผงกหัวส่ายหัว);

- ท่าทางสัญลักษณ์คือท่าทางที่แทนที่คำหรือแม้แต่วลีทั้งหมด (ตัวอย่างเช่นมือที่กำมือมีความหมายถึงคำทักทาย)

- ธรรมชาติที่ปรับตัวได้ (สัมผัสลูบดึงวัตถุ);

- ท่าทางผู้ส่งความรู้สึกคือแสดงอารมณ์ความรู้สึก

- ท่าทางขนาดเล็ก (ปากกระตุกใบหน้าสีแดง)

ดูวิดีโอ: การสอสารทไมใชคำพด (ธันวาคม 2019).

Загрузка...